Публичная оферта на оказание услуг сервиса «ЧУДОДЕЛ»

Редакция от 18.10.2026 (версия 22)

Кто мы и что это за документ
Термины
Как заключается договор
Что делает Сервис и каким должен быть результат
Возраст и доступ
Искры ✨
Бесплатный подарок, дневной лимит и бюджет бесплатных генераций
Цены и оплата
Пакеты искр и пробный пакет
Подписка и автопродление
Бонусы: публикации с просмотрами и приглашения
Промокоды и скидки
Подарочные сертификаты
Денежная партнёрская программа не проводится
Особенности работы ИИ
Требования к фото и предупреждения до запуска
Чьи фото можно загружать
Права на результат
Что запрещено
Недостатки услуги и требования по качеству
Отказ от услуги без недостатков и возврат денег
Хранение фото и сторонние сервисы
Ответственность
Сервис в MAX и других мессенджерах
Изменение условий, удаление аккаунта, прекращение работы Сервиса
Обращения и споры
Реквизиты Исполнителя

1. Кто мы и что это за документ

1.1. Этот документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ). Он адресован любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет, которое хочет пользоваться сервисом «ЧУДОДЕЛ».

1.2. Исполнитель: Мишагин Тимур Юрьевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 165719929994, Российская Федерация.

1.3. Отношения по обработке персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Эти документы не являются частью Оферты, а Согласие оформлено отдельным документом; значение кнопки принятия условий описано в п. 3.1.

1.4. Полные тексты Оферты, Политики и Согласия показываются в Сервисе до принятия Оферты, до согласия и до оплаты, доступны в любой момент (👤 Профиль → 📜 Документы) и по постоянным ссылкам, указанным в Сервисе.

2. Термины

2.1. Сервис - чат-бот «ЧУДОДЕЛ» в Telegram (@chudodel_bot, https://t.me/chudodel_bot), в мессенджере MAX (https://max.ru/se14063020_1_bot), в сообщениях сообщества ВКонтакте (https://vk.com/chudodel_ai) и группы в Одноклассниках (https://ok.ru/group/70000057863350), а также сайт https://chudodel.mishagin.com и приложение https://chudodel.mishagin.com/app/ в браузере и поддерживаемых мессенджерах. Наличие мини-приложения и способы входа зависят от площадки.

2.2. Пользователь - лицо 18+, которое приняло эту Оферту и пользуется Сервисом.

2.3. Генерация - создание Сервисом по фото Пользователя видеоролика по шаблону («ролик») или изображения с фото-эффектом («фото»).

2.4. Искры ✨ - внутренние расчётные единицы Сервиса, которыми Пользователь оплачивает Генерации. Покупка искр является предварительной оплатой услуг Сервиса. Искры не являются денежными средствами, электронными деньгами, цифровой валютой или ценной бумагой, не выводятся, не обмениваются на деньги (кроме возврата по разделам 20 и 21) и не передаются другим Пользователям, кроме как через подарочный сертификат (раздел 13). Баланс Пользователя ведётся в искрах.

2.5. Пакет - разовая покупка определённого количества искр за рубли (пакет услуг). К крупным Пакетам могут начисляться дополнительные искры (бонус к Пакету); их количество показывается до оплаты.

2.6. Подписка - покупка на 30-дневный период указанного количества искр (подписочные искры) с автоматическим продлением.

2.7. Шаблон - описанный в Сервисе сценарий Генерации с указанными параметрами (раздел 4).

2.8. Цена искры в заказе - цена заказа, фактически уплаченная Пользователем, делённая на общее количество искр этого заказа, включая бонус к Пакету. Для каждого заказа она показывается до оплаты (п. 8.2) и используется при возвратах.

3. Как заключается договор

3.1. Договор заключается, когда Пользователь нажимает в чате «▶️ Начать» или в веб-приложении «✅ Принимаю» под сообщением со ссылками на документы и пояснением значения кнопки (акцепт). Этим же нажатием он подтверждает возраст 18+ и согласие на обработку персональных данных по отдельному документу «Согласие на обработку персональных данных». Без нажатия Генерации не запускаются. Это действие не разрешает рекламные рассылки, публикацию материалов Пользователя и автоматические списания за Подписку.

3.2. Каждая покупка (Пакет, Подписка, подарочный сертификат) является отдельным заказом по этой Оферте. Заказ считается оформленным после успешной оплаты. Условия заказа (что куплено, сколько искр, цена искры в заказе) фиксируются в момент оплаты и не меняются в одностороннем порядке.

4. Что делает Сервис и каким должен быть результат

4.1. Исполнитель оказывает услугу: по фото Пользователя Сервис автоматически создаёт:

видеоролики по Шаблонам;
изображения с фото-эффектами (перерисовка фото с помощью искусственного интеллекта).

4.2. До запуска Генерации Сервис показывает по Шаблону или эффекту, и Пользователь подтверждает запуск:

описание сюжета и пример результата;
для ролика: длительность. Доступны ролики 10 и 15 секунд, основной формат 10 секунд;
разрешение и формат результата;
сколько фото нужно и какие;
стоимость в искрах ✨, которая указывается в Сервисе до запуска, и приблизительный ориентир в рублях (≈ ₽), также показанный в Сервисе; сумма возврата считается по цене искры в заказе (раздел 21);
известные ограничения Шаблона (например, если он плохо работает с групповыми фото).

4.3. Результат должен соответствовать описанию Шаблона: показанной длительности, формату и сюжету, и на нём должен узнаваемо присутствовать человек с загруженного фото, если Шаблон это предусматривает.

4.4. Услуга по конкретной Генерации считается оказанной, когда Сервис отправил Пользователю результат, соответствующий п. 4.3. Если результат не соответствует, применяется раздел 20.

4.5. Срок выполнения. Генерация выполняется, а результат предоставляется в разделе заказа веб-приложения или доставляется в чат Пользователя не позднее 24 часов с момента, когда Пользователь подтвердил её запуск. В этот срок входят ожидание в очереди, перезапуски Сервиса и доставка результата; они срок не продлевают. Ожидаемое время, которое Сервис показывает до запуска (обычно несколько минут), является оценкой, а не сроком договора.

4.6. Просрочка. Если результат не доставлен в срок из п. 4.5, Сервис прекращает выполнение этой Генерации и сообщает об этом Пользователю. Пользователь по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»): назначить новый срок; поручить выполнение третьему лицу или выполнить своими силами и потребовать возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от этой Генерации и получить деньги за неё (стоимость Генерации в искрах по цене искры в заказе, п. 2.8), а также иные права по ст. 28 Закона. Дополнительно к любому из этих требований Пользователь вправе требовать неустойку и полного возмещения убытков в размере и порядке ст. 28 Закона. Автоматический возврат искр на Баланс эти права не заменяет: Пользователь может вместо него выбрать любое из перечисленных требований.

4.6.1. Результат не принят мессенджером. Если результат готов, но мессенджер не принял его по причине на стороне Пользователя (например, Пользователь заблокировал бота или запретил сообщения), Сервис хранит результат до окончания срока п. 4.5 и отправляет его, как только Пользователь снова обратится к Сервису. Искры за такую Генерацию автоматически не возвращаются: работа выполнена и оплачена Исполнителем. Если Пользователь обратился после окончания срока, результат уже удалён (п. 22.2) и повторно не создаётся: Сервис сообщает об этом, а Пользователь вправе обратиться в поддержку (/support) с любым из требований п. 4.6, в том числе о возврате искр.

4.7. Генерации выполняются автоматически. Исполнитель вправе добавлять, менять и убирать Шаблоны. Изменение Шаблона не уменьшает уже купленные искры.

5. Возраст и доступ

5.1. Сервис предназначен только для лиц 18+. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

5.2. Для работы Сервиса нужен аккаунт в мессенджере, где запущен Сервис. Баланс привязан к этому аккаунту. Пользователь сам отвечает за доступ к своему аккаунту.

6. Искры ✨

6.1. Каждая Генерация (ролик или фото-эффект) стоит определённое количество искр. Стоимость в искрах и подсказка ≈ ₽ показываются до запуска.

6.2. Искры списываются при запуске Генерации. Если результат не получен или не соответствует описанию, применяется раздел 20.

6.3. Искры учитываются по источнику: подписочные, бонусные (подарок, бонусы за публикации и приглашения, компенсации) и купленные (из Пакетов и сертификатов вместе с бонусом к Пакету). Списываются в таком порядке: сначала подписочные, затем бонусные, затем купленные; купленные списываются начиная с самого раннего заказа. Если Генерация не удалась, искры возвращаются в тот же источник и заказ, из которого были списаны. Остаток виден в 💰 Балансе и 👤 Профиле.

6.4. Стоимость будущих Генераций в искрах может изменяться. Актуальная стоимость показывается в Сервисе до запуска; изменение доводится до Пользователя через обновлённую карточку Шаблона или Эффекта. Количество уже приобретённых искр и фактически уплаченная цена их покупки от изменения тарифа не меняются. Покупка Пакета не фиксирует стоимость всех будущих Генераций. Для конкретного принятого запроса применяется показанная Пользователю стоимость: после его запуска она не увеличивается. Если новые условия не подходят, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования и потребовать возврат неиспользованной оплаченной части по разделу 21. Новые цены Пакетов применяются только к новым заказам.

6.5. «Переснять». После получения готового ролика Пользователь может нажать «Переснять» и повторить ту же Генерацию ролика (тот же Шаблон). Для фото-эффектов «Переснять» не предусмотрено:

в течение 24 часов после получения результата;
не более 3 раз для одной исходной Генерации;
по цене со скидкой, которая указывается в Сервисе до запуска;
скидка при пересъёмке оплачивается только искрами обычных Пакетов: не искрами пробного пакета и не бонусными искрами. Если таких искр недостаточно, пересъёмка возможна по обычной цене;
фото для пересъёмки присылаются заново, потому что исходные фото удаляются после Генерации (п. 22.1).

Пересъёмка является новой Генерацией и не заменяет права Пользователя при недостатке результата (раздел 20).

7. Бесплатный подарок, дневной лимит и бюджет бесплатных генераций

7.1. Подписчики Telegram-канала @chudodel_channel могут получить в подарок одно бесплатное фото (один фото-эффект). Бесплатный ролик предоставляется, только если это прямо показано в Сервисе. Условия подарка показываются в Сервисе (🎁 Бесплатные чудеса).

7.2. Подарок выдаётся одному человеку один раз. Создание дополнительных аккаунтов ради повторного подарка запрещено.

7.3. Бесплатные Генерации ограничены общими для всех Пользователей дневным лимитом количества и дневным бюджетом Сервиса. Оба сбрасываются ежедневно в 00:00 по московскому времени. Если лимит или бюджет на сегодня исчерпан, Сервис сообщит об этом, и подарок можно получить на следующий день. Оплаченные Генерации этим лимитом не ограничиваются.

8. Цены и оплата

8.1. Цены Пакетов и Подписки в рублях показываются в Сервисе до оплаты вместе с количеством искр, включая бонус к Пакету. Действует цена, показанная в момент оформления заказа.

8.2. До оплаты показывается цена искры в заказе (п. 2.8). Она используется при любых возвратах по заказу.

8.3. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА») — основной; также оплата может приниматься через платёжные сервисы PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)) и Prodamus — какой используется, видно на странице оплаты; там же показываются доступные способы оплаты. При оплате Пользователь также взаимодействует с платёжным сервисом и банком по их правилам.

8.4. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

8.5. Оплата считается выполненной, когда Исполнитель получил подтверждение успешного платежа. Искры начисляются на Баланс автоматически сразу после этого. Если оплата прошла, а искры не начислены, Пользователь пишет Исполнителю (раздел 27).

8.6. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Чек формируется через приложение ФНС «Мой налог». В чеке указывается услуга «Предоплата услуг генерации ИИ-фото и видео (сервис ЧУДОДЕЛ)», а не искры как товар. Если Пользователю нужен чек, он запрашивает его у Исполнителя (раздел 27), и Исполнитель направляет чек на указанный Пользователем контакт. НДС не облагается.

9. Пакеты искр и пробный пакет

9.1. Купленные искры из Пакета, включая бонус к Пакету, бессрочны: они остаются на Балансе, пока работает Сервис и пока Пользователь не удалил аккаунт.

9.2. Пробный пакет. Новый Пользователь может купить пробный пакет один раз, если он показан в Сервисе. Состав и цена пробного пакета показываются до оплаты. Повторная покупка пробного пакета, в том числе с дополнительных аккаунтов, не допускается. Искры пробного пакета являются купленными и учитываются как искры Пакета.

9.3. Бонус к первому Пакету после пробного. Пользователь, купивший пробный пакет, может в течение 24 часов после этой покупки один раз купить обычный Пакет с бонусом в виде дополнительных искр в процентах от Пакета. Размер бонуса и условия показываются в Сервисе до оплаты. Такой бонус является скидкой: он входит в оплаченный Пакет, учитывается в цене искры заказа (п. 2.8) и при возврате не теряется (п. 21.2). Бонус не суммируется с промокодом: к заказу применяется то, что выгоднее для Пользователя.

9.4. Если Исполнитель решит прекратить работу Сервиса, он предупредит Пользователей в Сервисе не позднее чем за 30 дней и вернёт деньги за неиспользованные купленные искры по разделу 21.

10. Подписка и автопродление

10.1. Подписка доступна, если в Сервисе показан способ её оформления. Подписка даёт на 30 дней указанное количество подписочных искр. Цена, количество искр, цена искры в Подписке, срок, условие автопродления и порядок отказа показываются до оплаты.

10.1.1. Подписка и платёжный сервис. Подписка с автопродлением оформляется только при оплате через Prodamus и только когда способ её оформления показан в Сервисе. При оплате через Robokassa или PayAnyWay Подписка не оформляется и сама не продлевается: через эти сервисы покупаются только разовые Пакеты, Сервис не использует платёжные реквизиты для будущих списаний и автоматических списаний нет.

10.2. Подписка оформляется только отдельным действием Пользователя: он выбирает тариф и отдельной кнопкой подтверждает согласие на автоматические списания. Принятие Оферты само по себе не подключает Подписку и не разрешает списания.

10.3. Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней. Стоимость списывается со способа оплаты, сохранённого Пользователем при оформлении, на условиях, на которые он согласился.

10.4. Неиспользованные подписочные искры действуют до конца оплаченного периода и на следующий период не переносятся. Купленные и бонусные искры не зависят от периода Подписки. Отказ от Подписки и возврат денег регулируются разделом 21.

10.5. Не позднее чем за 3 дня до каждого автоматического списания Сервис присылает уведомление: дата, сумма, что даёт следующий период и как отказаться.

10.6. Отказаться от автопродления можно в любой момент без объяснения причин:

в Сервисе: 👤 Профиль → 🔁 Подписка → «Отменить автопродление»;
отказаться от использования сохранённых платёжных реквизитов (они сохраняются только при Подписке, оформленной через Prodamus, п. 10.1.1): 👤 Профиль → 🔁 Подписка → «Отвязать карту»;
сообщением Исполнителю (раздел 27).

Отказ оформляется в электронном виде и вступает в силу сразу. После отказа новые списания и их повторные попытки не производятся, а лимит текущего оплаченного периода можно использовать до его конца.

10.7. Если очередное списание не прошло, Подписка не продлевается, новый лимит не начисляется. Повторные попытки списания допускаются только в пределах 3 дней и только пока Пользователь не отказался от автопродления.

10.8. Если Исполнитель хочет повысить цену Подписки или уменьшить количество подписочных искр, он сообщает об этом в Сервисе не позднее чем за 7 дней до ближайшего списания. Продление на новых условиях возможно только после того, как Пользователь отдельно подтвердит согласие с ними в Сервисе. Если согласие не получено, Подписка заканчивается в конце оплаченного периода без списания.

10.9. При удалении аккаунта автопродление отключается, а сохранённые реквизиты больше не используются (раздел 25).

11. Бонусы: публикации с просмотрами и приглашения

11.1. Сервис может начислять бонусные искры за приглашение друга по личной ссылке. Бонус положен за первую оплату приглашённым другом Пакета (пробный пакет, сертификат и подписка не учитываются), один раз за каждого друга; пригласить самого себя нельзя. Бонус начисляется не сразу, а по истечении срока ожидания после оплаты друга и только если эта оплата не была возвращена; до начисления он отображается на экране приглашений как ожидающий. Число таких бонусов в календарный месяц на одного Пользователя ограничено. Размер бонуса, срок ожидания и месячный лимит указаны в Сервисе (экран «Пригласить друга») и действуют на момент оплаты друга.

11.2. Программа «Чудо за просмотры» сейчас не проводится. Её условия будут опубликованы отдельно до её начала. До этого бонусы за публикации не начисляются.

11.3. При заказе Генерации изображения и параметры передаются по выбранному маршруту раздела 11.1. Наличие получателя в Политике, согласие пользователя и техническое включение Генерации не заменяют обязанностей Оператора по ст. 12 Закона. До начала соответствующей передачи Оператор обязан получить необходимые сведения от получателей и выполнить порядок п. 11.4; неполнота публичных сведений сама по себе не подтверждает выполнение этого порядка. При запрете или ограничении передачи применяются требования Роскомнадзора. Приём и доставка сообщений в Telegram через узел Оператора в Финляндии и Telegram описаны отдельно в п. 7.2, п. 10.1.2 и п. 11.7, пункт 1.

11.4. Фиктивные приглашения и приглашение самого себя с других аккаунтов запрещены. Бонусы, полученные таким образом, Исполнитель вправе списать после проверки, сообщив Пользователю причину.

11.5. Бонусные искры (подарок, бонусы за приглашения, компенсации) получены без оплаты, поэтому на деньги не обмениваются и деньгами не возвращаются. Бонус к Пакету (п. 2.5, 9.3) к ним не относится: он часть оплаченного Пакета (п. 21.2).

11.6. Исполнитель не публикует результаты Пользователя сам и не использует их в рекламе или портфолио, пока у него нет отдельного согласия Пользователя на распространение (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ) по проверенной форме и согласия всех изображённых лиц.

12. Промокоды и скидки

12.1. Исполнитель может предлагать промокоды и скидки, в том числе пробный пакет для новых Пользователей (п. 9.2). Размер скидки, на что она действует, срок действия, ограничения (один раз на Пользователя, только первая покупка и т.п.) и можно ли сочетать её с другими скидками показываются до оплаты.

12.2. Промокод применяется к одному заказу, если в его условиях не сказано иное. Промокоды не обмениваются на деньги и не передаются, если в их условиях не сказано иное.

12.3. Скидка уменьшает цену заказа. Возвраты по такому заказу считаются от фактически уплаченной цены (п. 2.8).

12.4. Получение скидок через дополнительные аккаунты запрещено.

13. Подарочные сертификаты

13.1. Подарочный сертификат является предоплатой будущих услуг Сервиса и даёт получателю указанное количество искр. Покупка доступна, когда в Сервисе включена продажа сертификатов. До оплаты показываются количество искр, цена сертификата, цена искры и условия активации. Условия конкретного заказа сохраняются вместе со сведениями об оплате.

13.2. После оплаты покупатель получает код или ссылку. Получатель активирует сертификат в Сервисе, приняв Оферту и дав согласие на обработку данных. После активации искры зачисляются на Баланс получателя и учитываются как купленные искры Пакета (раздел 9).

13.3. Срок активации сертификата не ограничен. После активации купленные искры сертификата не сгорают по времени. Активация сама по себе не является оказанием услуг и не лишает законного держателя права на возврат неиспользованной предоплаты.

13.4. Возврат. За возвратом может обратиться покупатель или законный держатель, которому передан сертификат. Получатель вправе обратиться и до активации. За неактивированный сертификат возвращается его полная цена, за активированный - стоимость неиспользованных искр по фактически уплаченной цене этого заказа и правилам раздела 21. Возврат одной и той же суммы не производится повторно покупателю и получателю.

13.4.1. Обращение направляется Исполнителю по контактам раздела 27. Для проверки используются сведения об оплате, передаче сертификата и его активации; после активации учитывается аккаунт получателя. Исполнитель проверяет остаток и предыдущие возвраты. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа. Если покупатель и получатель предъявили противоречащие друг другу требования, право заявителя проверяется по обстоятельствам передачи, а не по очередности обращений или одному лишь знанию кода. Возврат обычно проводится через исходный платёжный сервис; если для выплаты законному держателю требуется иной законный способ, он согласуется с ним. Это не отменяет срок возврата по п. 21.5 и права потребителя, установленные законом.

13.5. Не передавайте код посторонним. До активации покупатель может повторно открыть код в списке своих сертификатов. При утрате доступа или подозрении на чужую активацию обратитесь Исполнителю по контактам раздела 27 для проверки покупки и обстоятельств передачи кода.

14. Денежная партнёрская программа не проводится

14.1. Денежного вознаграждения за привлечение Пользователей Сервис не выплачивает. За приглашения начисляются только бонусные искры по разделу 11.

15. Особенности работы ИИ

15.1. Генерации создают модели искусственного интеллекта. Результат вероятностный: одно и то же фото и Шаблон могут дать разный результат.

15.2. Мелкие отличия, не мешающие узнаваемости человека и соответствию описанию Шаблона (оттенки, детали фона и одежды, мелкие артефакты), являются особенностью технологии и недостатком не считаются.

15.3. Исполнитель не гарантирует, что результат совпадёт с личными ожиданиями Пользователя сверх описания Шаблона. При этом всё, что указано в описании Шаблона (п. 4.2-4.3), Исполнитель обязан обеспечить.

15.4. Результаты создаются с помощью ИИ. Публикуя результат, Пользователь не выдаёт его за реальную съёмку, если это может ввести других в заблуждение.

16. Требования к фото и предупреждения до запуска

16.1. Для хорошего результата нужно чёткое, хорошо освещённое фото, на котором лицо видно полностью. Требования конкретного Шаблона указаны в его описании.

16.2. Если Сервис может распознать, что фото не подходит (нет лица, слишком маленькое, много людей при Шаблоне на одного), он предупреждает об этом до списания искр.

16.3. Если Пользователь запустил Генерацию с фото, не отвечающим требованиям, о которых он был предупреждён, и плохой результат вызван именно этим, это не считается недостатком услуги. В остальных случаях применяется раздел 20.

17. Чьи фото можно загружать

17.1. Свои фото. Пользователь может загружать собственные фото, в том числе свои детские фото. Они обрабатываются на основании согласия Пользователя.

17.2. Фото других взрослых. Пользователь может загружать фото других людей, достигших 18 лет (например, друзей и знакомых), только если получил согласие каждого изображённого человека на обработку его фото Исполнителем для создания результата и внутреннего контроля качества готового результата на условиях Политики обработки персональных данных, включая передачу поставщикам моделей ИИ за пределами РФ (раздел 22). Загружая такое фото, Пользователь подтверждает, что это согласие получено. Ответственность за получение согласия изображённого лица несёт Пользователь. Шаблоны на двоих и более человек доступны, только если они показаны в Сервисе.

17.3. Что загружать запрещено: фото чужих детей и других несовершеннолетних (кроме собственных детских фото Пользователя, п. 17.1); фото знаменитостей, политиков и иных публичных лиц; фото взрослого человека без его согласия. Если выяснится, что загружено такое фото, или изображённое лицо сообщит, что согласия не давало, Исполнитель прекращает обработку и удаляет фото и результат. Изображённое лицо может обратиться к Исполнителю напрямую по контактам раздела 27.

17.4. Согласие на использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ), согласие на обработку персональных данных и авторские права фотографа - разные вещи. Если фото сделано не Пользователем, использование результата может требовать разрешения фотографа.

18. Права на результат

18.1. Пользователь может использовать полученный результат в личных целях и публиковать его, соблюдая закон и правила площадок. Исполнитель не претендует на результат и не использует его сам (п. 11.6).

18.2. Шаблоны, сценарии роликов, музыка и оформление Сервиса принадлежат Исполнителю или его правообладателям. Если результат содержит музыку или иные чужие материалы, условия их использования указываются в описании Шаблона. Отдельное копирование Шаблонов запрещено.

18.3. Пользователь сам отвечает за то, как он использует результат после получения.

19. Что запрещено

19.1. Запрещено загружать фото и создавать результаты:

сексуального, интимного, порнографического характера;
с изображением людей, фото которых загружать запрещено (п. 17.3): чужих детей и других несовершеннолетних, знаменитостей, политиков и иных публичных лиц, взрослых без их согласия;
для обмана, мошенничества, шантажа, травли, угроз, выдачи себя за другого человека, изготовления фальшивых документов или «доказательств»;
с экстремистскими, террористическими, нацистскими материалами, пропагандой насилия, наркотиков, суицида;
нарушающие авторские права, права на товарные знаки и права на изображение;
иные, запрещённые законодательством РФ.

19.2. Запрещено обходить лимиты, создавать дополнительные аккаунты ради бонусов и скидок, автоматизировать запросы, пытаться взломать Сервис или помешать его работе.

19.3. Сервис может автоматически отклонять фото и запросы, похожие на запрещённые. Если запрос отклонён, искры не списываются или возвращаются автоматически.

19.4. Решение о блокировке аккаунта или списании бонусов за нарушение принимает Исполнитель лично после проверки и сообщает Пользователю причину. Пользователь может оспорить его, написав Исполнителю. Деньги за неиспользованные купленные и подписочные искры при блокировке возвращаются по разделу 21.

20. Недостатки услуги и требования по качеству

20.1. Недостаток - это, в частности:

результат не пришёл, пришёл пустым или повреждённым файлом;
результат не соответствует описанию Шаблона (длительность, формат, сюжет);
человек с пригодного фото на результате неузнаваем или грубо искажён (лицо, тело);
искры списаны дважды или без Генерации.

20.2. Если сбой распознан автоматически, искры возвращаются на Баланс автоматически, и Сервис сообщает об этом.

20.3. При недостатке Пользователь по своему выбору вправе потребовать (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

безвозмездно устранить недостаток, то есть повторить Генерацию (Сервис может предложить это кнопкой);
соразмерно уменьшить цену;
повторно выполнить работу;
возместить расходы на устранение недостатка;

а при условиях, предусмотренных ст. 29 Закона, отказаться от договора и потребовать полного возврата уплаченного за эту Генерацию, а также возмещения убытков.

20.4. Дополнительная гарантия Исполнителя. Помимо требований по закону, Исполнитель по выбору Пользователя добровольно возвращает за дефектную Генерацию списанные искры на Баланс или деньги: стоимость Генерации в искрах, умноженную на цену искры того заказа, из которого они списаны (п. 2.8), без доказывания существенности недостатка. Если Генерация оплачена бонусными искрами, возвращаются искры. Эта гарантия не ограничивает права по п. 20.3.

20.5. Стоимость дефектной Генерации не считается оказанной услугой и не вычитается при возврате денег по разделу 21.

20.6. Чтобы быстро разобраться, лучше написать в течение 7 дней после Генерации, указав время и Шаблон: пока технические журналы хранятся, проверить проще. Это рекомендация, а не срок для претензий: сроки предъявления требований определяются законом.

20.7. Требования по качеству исполняются в сроки, установленные законом: требования о возврате денег, уменьшении цены и возмещении убытков по ст. 29 - в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»); требование о повторной Генерации - не позднее 24 часов с момента предъявления требования, включая очередь и доставку результата (срок первоначального выполнения по п. 4.5, ч. 2 ст. 31 Закона). При нарушении этих сроков действуют права Пользователя по ст. 28 и ч. 3 ст. 31 Закона (п. 4.6).

20.8. Жалоба на результат. Пожаловаться на результат можно в Сервисе: в разделе «🧑‍💼 Поддержка» кнопкой «✍️ Написать». Порядок рассмотрения:

Пользователь одним сообщением описывает, о каком результате речь (дата или Шаблон) и что не так (например, результат не пришёл, не соответствует Шаблону, человек неузнаваем, результат неприемлем по содержанию).
Жалобу рассматривает человек. Ответ направляется в Сервис в течение 3 рабочих дней.
При подтверждении недостатка Пользователь выбирает требование по п. 20.3 или гарантию по п. 20.4; денежные требования исполняются в сроки п. 20.7.
Если жалоба отклонена, Пользователю сообщается причина; он может направить претензию по контактам раздела 27 или обратиться в суд (п. 26.2).

Обращение в «Поддержку» не является единственным способом: требования можно направить и по контактам раздела 27, в том числе по работе, которой уже нет в «Моих работах» (п. 22.2). Жалобу на результат, затрагивающий права третьего лица, это лицо может направить Исполнителю по тем же контактам.

21. Отказ от услуги без недостатков и возврат денег

21.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора без объяснения причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исполнитель возвращает уплаченные деньги за вычетом стоимости фактически оказанных Генераций. Дефектные Генерации оказанными не считаются (п. 20.5). Возврат производится по заявлению Пользователя (п. 21.5).

21.2. Пакеты, пробный пакет и сертификаты. По каждому заказу возвращается: цена искры в этом заказе (п. 2.8), умноженная на количество неиспользованных искр этого заказа, включая неиспользованный бонус к Пакету. Иначе говоря, Пользователь платит только за искры, потраченные на Генерации, по фактической цене, а бонус к Пакету работает как скидка и при возврате не теряется. Если заказ куплен со скидкой или по промокоду, расчёт ведётся по фактически уплаченной цене.

21.3. Подписка. При отказе в течение периода возвращается цена периода за вычетом стоимости потраченных в этом периоде подписочных искр по цене искры в Подписке. Порядок расчётов за прошедшие периоды, по которым подписочные искры сгорели, определяется законом.

21.4. Бонусные искры (подарок, бонусы за публикации и приглашения, компенсации) получены без оплаты и деньгами не возвращаются.

21.5. Для возврата Пользователь пишет Исполнителю (раздел 27): аккаунт в Сервисе, дата и сумма платежа. Объяснять причину не нужно. Исполнитель добровольно обязуется вернуть деньги в течение 10 дней со дня обращения тем же способом, которым была оплата. После возврата соответствующие искры списываются с Баланса.

21.6. Сроки зачисления денег на карту или счёт после отправки возврата зависят от банка.

22. Хранение фото и сторонние сервисы

22.1. Исходные фото удаляются с серверов Исполнителя после завершения Генерации, в том числе неудачной или отменённой. Если задача прервалась из-за сбоя, фото удаляется автоматической очисткой в течение 24 часов.

22.2. Новый готовый результат после принятия обновлённых условий хранится на серверах Исполнителя не более 7 суток с момента создания, для получения Пользователем и внутреннего контроля качества на условиях отдельного Согласия и п. 5.6 Политики. Повторная выдача не продлевает этот срок. Результаты, созданные по прежним условиям, удаляются в прежний срок — в течение 24 часов. Если облачное хранилище недоступно, удаление повторяется, а резервное правило удаляет новые копии результатов не позднее 9 суток после создания копии; для исходных фото и старых копий сохраняется предел 3 суток. После основного срока файл не выдаётся пользователю или администратору. Этот срок хранения отсчитывается от создания результата и не связан со сроком выполнения из п. 4.5. Копия результата остаётся в чате Пользователя в мессенджере, ею Пользователь управляет сам. В разделе «Мои работы» до 30 дней видны дата, Шаблон или фото-эффект и вид готового результата. Сервис может хранить технический идентификатор отправленного медиа мессенджера до 30 дней, не продлевая хранение файла результата на своих серверах. Если мессенджер ещё принимает этот идентификатор или файл доступен в пределах прежнего срока хранения, Пользователь может запросить повторную выдачу без новой Генерации и списания; доступность повторной выдачи не гарантируется. При удалении аккаунта Исполнитель удаляет сохранённый идентификатор и связь истории с аккаунтом; это не удаляет копию результата у мессенджера.

22.3. Для Генерации фото передаётся поставщикам моделей ИИ за пределами РФ. Получатели, страны, сроки хранения на их стороне и то, что из этого пока не подтверждено, указаны в Политике обработки персональных данных (раздел 11). Передача начинается только после выполнения условий, указанных там. Новые получатели подключаются только после обновления Политики и Согласия.

22.4. Сервис также использует мессенджеры (Telegram, MAX) и платёжные сервисы Robokassa (ООО «РОБОКАССА»), PayAnyWay (НКО «МОНЕТА» (ООО)) и Prodamus с банками для приёма оплаты.

23. Ответственность

23.1. Исполнитель отвечает за качество услуги и соответствие результата описанию Шаблона в соответствии с законом.

23.2. Исполнитель старается обеспечить непрерывную работу Сервиса. Перерывы из-за работ, сбоев мессенджера, платёжных сервисов, поставщиков ИИ и связи не лишают Пользователя прав по разделам 20 и 21. Купленные искры за время перерыва не сгорают. Если из-за перерыва Пользователь не смог использовать подписочные искры, он вправе потребовать продления периода или возврата денег за неиспользованную часть по разделу 21.

23.3. Исполнитель не отвечает за то, как Пользователь использует результат после получения, и за нарушения прав третьих лиц, допущенные Пользователем при загрузке или публикации.

23.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы по признакам ст. 401 ГК РФ. Нарушение Исполнителем правил площадок или поставщиков к таким обстоятельствам не относится.

23.5. Условия Оферты не ограничивают права Пользователя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Если какое-то условие им противоречит, применяется закон.

24. Сервис в MAX и других мессенджерах

24.1. Версия Сервиса в MAX и других мессенджерах работает по этой Оферте с учётом правил соответствующей площадки.

24.2. Бесплатный подарок, бонусы за публикации, приглашения, промокоды, сертификаты и иные акции в MAX проводятся только после согласования с оператором MAX, как требуют правила площадки (п. 5.1 Требований к приложениям на платформе MAX, dev.max.ru/docs/legal/requirements). До согласования они в MAX недоступны.

24.3. Служебные сообщения (об оплате, списании, результате) не содержат рекламы. Рекламные и новостные сообщения направляются только по отдельному согласию и в пределах, разрешённых площадкой.

25. Изменение условий, удаление аккаунта, прекращение работы Сервиса

25.1. Исполнитель может изменить Оферту. Новая редакция публикуется в Сервисе с датой и номером версии. О существенных изменениях Пользователь узнаёт сообщением в Сервисе.

25.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для уже оплаченных заказов и текущего периода Подписки действуют условия, на которых они куплены. Продление Подписки на новых условиях - только по п. 10.8.

25.3. Пользователь может в любой момент удалить аккаунт (👤 Профиль → 🗑 Удалить мои данные). При удалении автопродление отключается, сохранённые реквизиты больше не используются, незавершённые Генерации отменяются, фото и результаты удаляются. Что сохраняется после удаления, зачем и на какой срок, указано в одном перечне в Политике (п. 15.3). Деньги за неиспользованные купленные искры можно вернуть по разделу 21 и после удаления.

25.4. Информационные рассылки. Новости, акции и иные информационные сообщения Сервис направляет только Пользователям, которые дали на это отдельное согласие отдельной кнопкой. Это согласие не является условием пользования Сервисом. Отписаться можно в любой момент в 👤 Профиле (а также кнопкой в сообщении рассылки, если она есть). Служебные сообщения (о результате, оплате, изменении условий) направляются без такого согласия и рекламы не содержат (п. 24.3).

26. Обращения и споры

26.1. Вопросы, требования и претензии направляются Исполнителю по контактам из раздела 27.

26.2. Споры стороны стараются решить переговорами. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора.

26.3. К договору применяется право Российской Федерации.

27. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый (плательщик НПД) Мишагин Тимур Юрьевич
ИНН 165719929994
Telegram: @timur_man_sell
E-mail для претензий: timur@mishagin.su
Сервис: Telegram-бот @chudodel_bot, бот MAX https://max.ru/se14063020_1_bot
Сайт: https://chudodel.mishagin.com